Politique d'échange
1. Délai d’échange
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou d’échange.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un échange, l’article doit :
• être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé
• être retourné avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine
• ne pas faire partie des articles exclus (voir ci-dessous)
3. Articles non échangeables
Les produits suivants ne peuvent pas être échangés :
• articles en promotion ou en solde
• maillots de bain, bijoux
• cartes cadeaux et articles personnalisés
4. Procédure d’échange
1. Contactez notre service client par e-mail à audreyfashionmarket@gmail.com ou via notre formulaire en ligne en indiquant :
• votre numéro de commande
• le(s) article(s) que vous souhaitez échanger
• la taille/couleur/produit souhaité en remplacement (sous réserve du stock disponible)
2. Nous vous enverrons une confirmation et les instructions de retour
3. Les articles doivent être renvoyés à vos frais (sauf erreur de notre part)
5. Avoir et remboursement
• Aucun remboursement en espèces ou sur carte bancaire ne sera effectué
• En cas d’échange, un avoir correspondant à la valeur de l’article retourné sera délivré
• Cet avoir est valable 6 mois à compter de sa date d’émission
• Les avoirs ne sont pas valables pendant les périodes de soldes
6. Frais de retour et réexpédition
• Les frais d’envoi retour sont à la charge du client
• Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts par notre boutique
7. Délais de traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation
• Si votre demande est approuvée, nous expédierons l’article de remplacement sous 5 à 7 jours ouvrés